Интернет-магазин «У’Дачник» — это гарантия качества ваших семян, поэтому мы всегда стремимся соответствовать высоким европейским стандартам. Уже более 10 лет мы тщательно работаем над качеством наших продуктов и являемся одним из первых интернет-магазинов семян кто внедрил тщательный контроль качества на всех этапах работы. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны, и возвращались к нам снова и снова. Мы работаем только с проверенными мировыми поставщиками. Каждая единица продукции проходит четырехуровневый этап проверки качества перед тем, как попасть на прилавки. Вероятность получить некачественный товар близка к нулю.

Как действует гарантия качества?

Наш основной товар — это фасованные семена. Если, по тем или иным причинам, товар пришел к вам в неудовлетворительном состоянии, у вас есть право на компенсацию. Поэтому не спешите разочаровываться о потраченных средствах. Мы возвращаем вам деньги, если:

  • качество полученных луковиц, саженцев, рассады, семян и растений не соответствует стандартам качества (товар гнилой или неживой);
  • вам пришло не то, что вы заказывали (так называемый пересорт).

Обязательные условия возврата средств:

  • пишите жалобу только на наш корпоративный e-mail. В письме подробно опишите свою проблему и номер заказа. В отдельных случаях оператор может попросить вас сделать фотографии некачественного товара (корневища, луковицы, саженца, семена) как доказательство;
  • рассмотрение претензии может занять от 2 до 7-и рабочих дней;
  • когда ваше решение о компенсации будет принято, мы возвращаем деньги в виде скидки на следующий заказ или в виде денежных средств на указанные реквизиты в течение недели.

Дополнительные гарантии:

ВНИМАНИЕ! Если у вас есть вопросы по правильной работе с семенами, пожалуйста, напишите нам на е-мейл: или получите бесплатную консультацию на сайте.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в Вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуху и другие неблагоприятные для растений и семян погодные явления).

В отдельных случаях наша Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для лучшего понимания ситуации, что будет влиять на решение о компенсации.

В любом случае, наша цель — идти на встречу всем нашим клиентам, чтобы вы были довольны качеством нашего обслуживания.

Законные условия возврата товара и денежных средств.

Руководствуясь Законом  «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII, мы готовы вернуть ваши деньги в случае:

  • после возврата товара, если товар не подошел вам по цвету, размеру, фактуре и др., и от даты его приобретения не прошло 14 дней.;
  • если вы обнаружили заводской дефект товара, мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества или вернем вам деньги.